Menü
  • Fon Perde
  • Tül Perde
  • Kırlent
  • Halı
  • Perde Aksesuarı
  • Full Paket
  • Blackout Perde
Menü
  • Fon Perde
  • Tül Perde
  • Kırlent
  • Halı
  • Perde Aksesuarı
  • Full Paket
  • Blackout

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Değişim ve İade Koşulları

1. Kargo şirketinin teslimatı sırasında, paketinizin zarar gördüğünü düşünüyorsanız, teslim almayıp, kargo elemanı yanınızdayken paketi açınız. Eğer ürün zarar görmüşse, siparişinizi, kargo elemanına tutanak tutturarak iade ediniz. Hasarlı olarak teslim aldığınız ürünleri, aynı gün içinde, info@katibem.com adresine muhakkak bildiriniz.

Daha sonradan göndereceğiniz hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

2. Kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünleri, size teslim edilen biçimde, tüm içeriğiyle beraber iade için 7 gün içerisinde gönderebilirsiniz. Kullanılmış, hasara uğramış, kutusu, garanti belgesi veya kargo poşetinin ön yüzünde bulunan orijinal faturası eksik olan ya da iade için 7 günü aşmış ürünlerin iadesi yapılamaz.

3. Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen ve üzerinden değişiklik yada ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu ürünlerin dışında hazır ölçülerde satılan ürünlerde cayma hakkı kullanılmaktadır.

4. İadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Sadece ayıplı ürünlerin kargo ücreti şirketimiz tarafından ödenecektir. Bu durumlarda yapılan "alıcı ödemeli" gönderiler kabul edilmeyecektir.

5. İade işlemlerinde, kredi kartı ile satın alınan ürünlerin ücretleri, banka tarafından iade edilir. Taksitli alımlarda, iadeniz banka tarafından taksitli olarak yapılmaktadır. Ürün bedeli havale ile ödenmişse iade tutarı, hesabınıza 7 iş günü içinde yapılacaktır.

 

 

 

 

  • Instagram

  • Sosyal Medya

    Instagram hesabımızı takip ettiniz mi?